3分で解説！
困ったときに頼れるZoffのアフターサービスとは？
- 2019.08.23
- HOW TO
Zoffでメガネやサングラスを購入した後、使っていて困ったことはありませんか？
そんなときに役立ててほしいのがZoffのアフターサービス。
購入後の保証期間対応から店頭でのメンテナンスサポートまで、
Zoffのメガネを長く愛用していただくためのアフターサービスを各店舗で実施していますが、
「知らなかった」という声が、意外に多いんです。
Zoffのメガネ・サングラスを愛用している全ての人たちに安心して使っていただきたい、
そんな想いが詰まったお得なアフターサービスを解説していきます。
Check troubled cases & after service!こんなとき、どうすればいいの？
困る事例とアフターサービスの内容を
まとめてチェック！
Zoffには具体的にどんなサービスがあるの？
という疑問を解決！困る事例とそれに合わせたアフターサービスをまとめてみました。この機会にご自分のメガネやサングラスもチェックしてみてくださいね。
Check item01「メガネがずり落ちるようになってきた」 「かけ心地に違和感がある」
メガネを使う際、取り外すときの動作をはじめ、メガネの掛け方・置き方のクセで、少しずつメガネの掛け心地は変わり、メガネがずり落ちてしまいます。また、メガネを掛けたときに左右の位置がずれていると、レンズに対して目が正しい位置にない状態となり、見え方に違和感が発生する原因となります。
フィッティング、ゆがみの調整
アフターサービスでは、お客様のお顔に合わせてメガネのフィッティング(再調整)を行います。「鼻パッド」や「テンプル」がゆがんでいる場合は、正しい位置でメガネやサングラスを掛けられるよう、ゆがみを調整します。
Check item02「テンプル（つる）の部分がブラブラする」
「鼻パッドがぐらぐらする」「ネジがなくなった！」
メガネの使用頻度が高いと、各パーツをつないでいるネジが徐々にゆるむことがあります。これを放置しているとメガネの前枠とテンプルを結ぶ丁番部分のネジがゆるみ、テンプルがブラブラするケースも。同じように鼻パッドのネジもゆるむとパッドがぐらぐら状態に…。そのまま使い続けると、ネジそのものの紛失にもつながってしまいます。
ネジの調整
ネジのゆるみは、メガネ用の小さいネジに対応する 専用ドライバーでなければできません。自分でネジを締めようとしてネジ山が潰れてしまうトラブルもありますので、ネジの調整は店舗で相談するのが確実です。
Check item03「メガネの汚れが気になる」
直接肌に触れたり、外のほこりが付着しやすいメガネやサングラスは、長いこと使っていれば、どうしても汚れが気になります。耳にあたる部分が汚くなってきた、レンズがくもって見えにくいなど、気付いたことがあれば店頭にご相談くださいね。
メガネのクリーニング
汚れが付着している場合は、Zoffスタッフが丁寧にメガネのクリーニングをさせていただきます。ただし、レンズのコーティングが剥がれてくもっている場合には、クリーニングをしても直りません。その場合はメガネの買い替えをおススメします。
Check item04「鼻パッドが汚い」「鼻パッドが取れてしまった」
鼻に直接あたる鼻パッドは、汗や化粧品で汚れて変色してしまったり、場合によっては取れてしまうケースがあります。もちろん、色が変わった鼻パッドを使い続けるのは気持ち的にも良くないし、周囲からの印象も微妙です。
鼻パッド交換
意外と知られていない、鼻パッドの交換（メンテナンス）サービス。汚れが落ちない場合や破損した鼻パッドは、新しいものに交換できますので気軽に店頭までお越しください。（※メガネフレームによっては交換できないものもございます。）
上記で紹介した事例は商品の状態によって承ることができないことがありますので、
まずは店舗スタッフに相談をしてみることが大切です。
What should we do in these cases?困ってはいないけど気になる場合はどうすればいい？
使う分には困ってはいないけど、店頭に行くか行かない微妙なラインで判断がつかない
というパターンも少なくないはず。例えばこんな事例があります。
「今のメガネに不安がある」「見えづらくなってきた」
「今のメガネが見え難い」「メガネの度が合っているか不安」そう感じた場合、
ぜひZoff店舗で行われている無料視力測定を利用してみてください。
しっかり研修を行ったZoffのスタッフがお客様の度数を測定させていただき、
お客様に合ったレンズ選びのお手伝いをさせていただきます。
かけ足となりましたが、いかがでしたでしょうか？Zoffのアフターサービスは時間帯によっては相談を受けるのにお待たせしてしまう場合もあります。店舗によってこみ具合も異なりますが、平日の午前中、ランチタイムが終わった14:00-18:00が狙い目の時間帯です。
Zoffでは今回ご紹介したアフターサービス以外にも、安心の保証を提供しています。例えば、フレームは1年間品質保証、レンズは6ヵ月以内であれば度数変更が可能です。（購入商品やキャンペーンによっては保証期間が変更される場合もございます）もう少し詳しく知りたい方は、ご利用ガイドか、お持ちの保証書を確認してくださいね。
スタッフクレジット
- Illust
- つまようじ
- Edit & Text
- izumi
商品の価格は掲載当時の内容です。
