よくある質問

保証・修理

商品の返品・交換はできますか?

実店舗でご購入いただいた商品につきましては、お客様都合による返品・交換はできかねます。
商品の不具合につきましては、保証にて対応させていただきますので、詳しくはこちらをご確認ください。

Zoffオンラインストアでの返品・交換について

オンラインストアでご購入いただいた商品の返品・交換につきましては、オンラインストアにて承ります。
店舗での返品・交換はできかねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

  • 返品期限:商品お届け日から起算して8日以内
  • 交換期限:製品保証による交換の場合、商品発送から起算して、フレームは1年間、レンズは6カ月間
  • 配送方法:送り状控えが残る「ゆうパック」または「宅配便」でお送りください。
  • 送料:お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。製品不良による返品・交換の場合、代金着払いで発送してください。

お手元に商品同梱の「返品・交換シート」が無い場合は、下記から「返品・交換シート」の印刷やメモ用紙等に項目をご確認、ご記入いただき、記載のある住所にお送りください。
返品・交換シートはこちらをご確認ください。

返品・交換シートはこちら(PDF)

  • 異なるフレームへのご交換・変更は出来かねます。
  • 詳しくは、特定商取引法表示に記載がございますのでご確認ください。