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よくある質問

オンラインご注文 Q 「注文内容のご確認メール」が届かないのですが。

「注文内容のご確認メール」が届かない場合、以下の原因が考えられます。

1. メール設定により迷惑メールとして受信してしまっている
「注文内容のご確認メール」が届かない場合、迷惑メールに振り分けられてしまっている可能性があります。
受信拒否設定やドメイン指定をされているお客様は、
弊社からのメール( @zoff.co.jp、@zoff.com )が受信できるよう指定の解除を行ってください。
特にフリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなど)をご利用のお客様は、各サービスプロバイダのメール設定により迷惑メールボックスに受信している可能性があります。お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」をご確認ください。

迷惑メールフィルタの解除方法につきましては、各サービスプロバイダのWebサイトをご参照ください。
その他メールサービスをご利用の場合も同様の解除方法がありますので、各サービスプロバイダにご相談ください。

2. セキュリティソフトの設定で迷惑メールとして受信してしまっている
PCにインストールされているセキュリティソフトの迷惑メール設定をご確認ください。

3. なりすましメール拒否設定がされている
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。この機能が働いているためにメールが届かない可能性がある場合は、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。設定方法は各メールソフト(フリーメール含む)や携帯会社により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。

4. ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご購入時または会員登録時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お手数ですが、マイページの「会員登録内容変更」からご登録のメールアドレスをご確認ください。

また、お客様のご注文内容はマイページの「購入履歴(オンラインストア)」からご確認いただけます。