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よくある質問

レンズ度数ご注文 Q オンラインストア購入時に、購入したいレンズの種類が表示されず、選択できない。

オンラインストア購入時に、レンズの種類が表示されない場合は、下記2点が考えられます。

1. 「お選びいただいたフレーム」と「お客様の度数情報」では作成できない場合
メガネを作成する際に、お客様ごとの瞳孔(PD)の位置にレンズ中心をレイアウトして作成します。
その際にレンズサイズが不足し作成できない場合は、レンズが表示されない仕様となっております。

2. お客様の度数情報が、レンズの制作範囲を超えている場合
各レンズの種類、度数ごとに制作範囲がございます。
SPY(球面度数)、CYL(円柱度数)の値が制作できる度数範囲を超えますと、作成できないレンズの種類は表示されない仕様となっております。

システムの仕様上ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
もしご希望のレンズが表示されない場合は、フレームの種類を変更してお試しいただくか、オンラインストアのお問い合わせ宛に「お選びいただいたフレーム、お客様の度数情報」の2点をお知らせください。