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オンラインストアでログインができないエラーについて

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2021.12.17 お知らせ

オンラインストアでログインができないエラーについて

日頃よりZoffをご愛顧いただき、ありがとうございます。
現在オンラインストアで【ログイン時にエラーが発生しました】のエラーメッセージが表示され、 ログインができない事象が発生しております。
お客様にはご不便をおかけし、まことに申し訳ございません。
お手数ですが以下の方法をお試しいただきますようお願いいたします。

1. 下記のご利用のブラウザの説明ページの手順に従って、Cookieの削除をおこなってください。

【注意事項】
Cookieには、Webサイトのログイン情報などが保存されています。
Cookieを削除されますと、Zoff Online Store(ゾフ オンラインストア)以外のWebサイトの保存情報も削除されますのでご注意ください。
また、ログインする際に、IDやパスワードを再入力する必要がございます。あらかじめご了承ください。

【Chrome】
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja

【Safari(iPhone、iPad、iPod touch)】
https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

【Safari(Mac)】
https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/mac

【Firefox】
https://support.mozilla.org/ja/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

【Edge】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies

【IE11】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

その他ブラウザをお使いの場合はお手数ですが、ご利用ブラウザのcookieの削除方法をお調べの上ご対応ください。

2. ブラウザでGoogleアカウントにログイン状態であれば、ログアウトをお願いいたします。
3. ブラウザを再起動してください。
4. 1〜3の対応完了後に、再度Zoff Online Store(ゾフ オンラインストア)を開き、ログインをお試しください。

Zoff Online Store(ゾフ オンラインストア) 推薦環境
https://www.zoff.co.jp/shop/about/terms_browser.aspx

上記方法でログインできない場合は誠に恐れ入りますが、他のブラウザやデバイスにてお試しください。
※上記方法でログインできない場合もございますので、予めご了承ください。

お問い合わせの際はお手数ですが以下を添えてご連絡いただきますようお願いいたします。
・デバイス(PC、タブレット、スマートフォンなど)
・OS(Windows、Mac、iOS、Androidなど)
・ブラウザ(Chrome、Safariなど)
・「ログイン時判定エラー」の文言を添えてご連絡ください

オンラインストアへのお問い合わせはこちら