不正アクセスによるお客様情報及びお取引先様情報流出についてのお詫びとお知らせ(5/17更新※下線部分)|株式会社インターメスティック

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2021.05.17 お知らせ

不正アクセスによるお客様情報及びお取引先様情報流出についてのお詫びとお知らせ(5/17更新※下線部分)|株式会社インターメスティック

各位

このたび、株式会社インターメスティックは、当社サーバーへの不正アクセスにより、当社が運営するメガネブランド「Zoff(ゾフ)」及び「GLASSAGE(グラッサージュ)」が保有するお客様情報及びお取引先様情報が流出したことを確認いたしました。情報の流出が確認されたお客様には個別にご連絡をさせていただきました。また、今回流出が確認された情報にクレジットカード情報は含まれておりません。(※1)
本件に関して、現時点で判明している状況、経緯及び今後の対応等について、下記のとおりご報告いたします。

1. 不正アクセスの状況

マルウェアを利用した第三者によるサーバーへの不正アクセスが確認され、調査の結果、お客様等関係者の情報の流出が判明いたしました。
※マルウェアとは、不正かつ有害な動作を行う意図で作成された悪意のあるソフトウェアの総称です。

2.経緯及び対応

5月10日(月)
不正アクセスが判明し情報の流出を確認
不正アクセス元からの通信遮断など緊急措置を実施

5月11日(火)
調査により、流出した情報に、お客様情報が含まれていることが判明
全端末のセキュリティチェックを実施

5月13日(木)
脅迫メッセージを受信
警察へ通報

5月14日(金)
個人情報保護委員会へ報告

5月15日(土)
情報の流出が確認されたお客様へのご連絡を実施(※1)
お客様問い合わせ窓口の設置

3. 流出が確認された情報について(※2)

・メガネブランド「Zoff」メールマガジン登録のお客様の個人情報(氏名、性別、生年月日、メールアドレス)
92,426件
・メガネブランド「Zoff」ECサイトご利用のお客様の個人情報(氏名、性別、住所、生年月日、メールアドレス)
757件
・メガネブランド「GLASSAGE」お客様の個人情報(氏名、性別、住所、年齢、電話番号)
3,616件
・メガネブランド「GLASSAGE」お客様の個人情報(氏名、メールアドレス)
112件
・従業員の個人情報
・一部のお取引先様情報
※クレジットカード情報は含まれておらず漏洩は確認されておりません。

4. 今後の対応について

・流出した情報の調査と特定
・社外との通信、サーバーへのアクセスの制限の強化
・社内の全端末のセキュリティ調査と処置
・マルウェアの検知・感染処置のセキュリティ対策の強化

なお、新たな情報が判明しましたら、随時公式サイト上でご報告させていただきます。

このたびは、お客様や関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

株式会社インターメスティック
代表取締役社長 上野博史

お客様問い合わせ窓口

ゾフ・グラッサージュお客様情報相談窓口

TEL
0120-694-097(土日祝含む全日 9:00~18:00)

E-mail
「Zoff」をご利用のお客様
cs-contact@zoff.co.jp
「GLASSAGE」をご利用のお客様
cs-support@glassage.jp

お取引先様のお問い合わせ先

お取引先様の当社担当部門

報道関係のお問い合わせ窓口

株式会社インターメスティック 広報宣伝室

E-mail
pr@zoff.com

TEL
080-4804-0196

※1 5月14日時点で情報の流出が確認されたお客様への連絡を5月15日に実施いたしました。
※2 流出が確認された情報について、詳細を記載いたしました。合計の件数に変更はございません。


不正アクセスによるお客様情報及びお取引先様情報流出についてのお詫びとお知らせ|株式会社インターメスティック

2021/05/15(土)

各位

このたび、株式会社インターメスティックは、当社サーバーへの不正アクセスにより、当社が運営するメガネブランド「Zoff(ゾフ)」及び「GLASSAGE(グラッサージュ)」が保有するお客様情報及びお取引先様情報が流出したことを確認いたしました。本件に関して、現時点で判明している状況、経緯及び今後の対応等について、下記のとおりご報告いたします。

1. 不正アクセスの状況

マルウェアを利用した第三者によるサーバーへの不正アクセスが確認され、調査の結果、お客様等関係者の情報の流出が判明いたしました。
※マルウェアとは、不正かつ有害な動作を行う意図で作成された悪意のあるソフトウェアの総称です。

2.経緯及び対応

5月10日(月)
不正アクセスが判明し情報の流出を確認
不正アクセス元からの通信遮断など緊急措置を実施

5月11日(火)
調査により、流出した情報に、お客様情報が含まれていることが判明
全端末のセキュリティチェックを実施

5月13日(木)
脅迫メッセージを受信
警察へ通報

5月14日(金)
個人情報保護委員会へ報告

5月15日(土)
お客様問い合わせ窓口の設置

3. 流出が確認された情報について

・メガネブランド「Zoff」お客様の個人情報(氏名、性別、住所、生年月日、メールアドレス)
93,183件
・メガネブランド「GLASSAGE」お客様の個人情報(氏名、住所、年齢、電話番号、メールアドレス)
3,728件
・従業員の個人情報
・一部のお取引先様情報
※クレジットカード情報は含まれておらず漏洩は確認されておりません。

4. 今後の対応について

・流出した情報の調査と特定
・社外との通信、サーバーへのアクセスの制限の強化
・社内の全端末のセキュリティ調査と処置
・マルウェアの検知・感染処置のセキュリティ対策の強化
情報の流出が確認されたお客様、関係者の皆様には、個別にご連絡をさせていただきます。

なお、新たな情報が判明しましたら、随時弊社公式サイト上でご報告させていただきます。

このたびは、お客様や関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

株式会社インターメスティック
代表取締役社長 上野博史

お客様問い合わせ窓口

ゾフ・グラッサージュ・お客様情報相談窓口 (5月15日(土)11:00開設予定)

TEL
0120-694-097(土日祝含む全日 9:00~18:00)

E-mail
「Zoff」をご利用のお客様
cs-contact@zoff.co.jp
「GLASSAGE」をご利用のお客様
cs-support@glassage.jp

お取引先様のお問い合わせ先

お取引先様の当社担当部門

報道関係のお問い合わせ窓口

株式会社インターメスティック 広報宣伝室

E-mail
pr@zoff.com

TEL
080-4804-0196